Terms and conditions of the Hotel Gwiazda Morza SPA & SPORT

Thank you for reading the hotel regulations and for complying with them. We aim to ensure a peaceful and safe stay for guests of the Gwiazda Morza SPA & SPORT hotel. Check in: 4:00p.m. Check out: 11:00a.m.

Booking conditions BABY COTS Cots are provided on request and free of charge for children up to 3 years of age; however, the hotel offers baby cots with blankets, protectors and pillows only on the basis of an agreement signed upon arrival. FAMILY STAYS Room prices include accommodation for children up to 4 years old. There are no additional charges for extra beds. Meals are subject to an extra charge of: children aged 0-4 free, 5-16 years - 50% 16+ payable as an adult.

​We have prepared for you some information and tips on how to prepare for the treatments at our SPA INSTITUTE GWIAZDA MORZA. We want your visit to be a special experience, therefore, please read all information below and follow our tips, so that we can provide you with the most excellent professional services.

1. The SPA Institute is an integral part of the Gwiazda Morza Resort SPA & SPORT in Wtadystawowo and Hotel Regulations also apply here at the Institute.
2. The SPA Institute is open according to the hours available on the website and information desks at the Resort.
3. Using the services of the SPA Institute is equivalent to the client reading and accepting these terms and regulations.
4. We encourage you to contact the reception of the SPA INSTITUTE in advance, where our specialists will be happy to help you choose the treatments best suited for your needs.
5. Reservation can be made every day at the reception of the SPA INSTITUTE during the opening hours of the spa, by phone at +48 58 600 2211, viathe internal number dialed from your room: 511, or by email at spa@gwiazdamorza.com.
6. We recommend booking your treatments in advance.
7. The Guests of the Gwiazda Morza Resort Spa & Sport are requested to arrive 15 minutes before the treatment in order to fill out the treatment questionnaire.  
8. Please come to the SPA Institute in a bathrobe and slippers that you will find in your rooms.
9. Guests from outside the hotel are requested to arrive about 30 minutes before the scheduled treatments to change at the changing room and fill out the questionnaire.
10. For guests outside the hotel we have prepared a bathrobe, slippers and a towel. You can pick them up before the treatment at the main reception or at the SPA INSTITUTE reception.
11. You will receive the necessary accessories, such as disposable underwear, immediately before the treatments.
12. To ensure a timely treatments start for the next guests, please arrive on time.  
13. In case of a delay, caused by the client, the procedure will be shortened without the possibility of reducing its price.
14. For your comfort, please mute mobile phones, leave them in the hotel room, and keep a low voice during conversations.
15. We do not recommend the consumption of heavy meals before a treatment.
16. Please avoid sunbathing and do not use saunas immediately after treatment.
17. Body care procedures and the use of a steam-mud bath performed with the use of essential oils are not appropriate treatments for pregnant women or during menstruation. In this situation, we reserve the right to refuse to perform the procedure or to propose an alternative procedure.
18. Steam and mud bath is not recommended for people with high blood pressure and cardiovascular disease. Detailed information on the rules of use is available at the reception of the SPA Institute or from our therapists. After the treatments, we invite you to the relaxation area, where mineral water and aromatic tea are served.
19. After the treatments, we invite you to the relaxation zone, where mineral water and aromatic tea are served.
20. At the SPA INSTITUTE it is forbidden to:
    • bring or consume alcohol
    • use drugs or other intoxicants
    • smoke
    • bring the animals
    • use of video cameras or cameras as well as other devices enabling the recordinimagesimage or sound.
    • acquisition and leaving advertising materials
21. People under the influence of alcohol will not be treated atthe SPA Institute.
22. There are some special treatments for children and teenagers up to 18 years old. The treatments can be carried out with the written consent of their parents or legal guardians and only in their presence.
23. Inappropriate behavior (sexual suggestions, aggression, etc.) will result in stopping the treatment and charging you the full amount for the treatment.
24. Payment made by debiting the stay. A tip is not included in the price of the treatment.
25. In the case you want to use a voucher or discount coupon, please inform the SPA INSTITUTE reception in advance.
26. Please inform us about canceling of the treatment at least 8 hours before its start or on a day before the day of the treatment by 6 pm. Later notice will result in charging the full fee for the treatment.
27. Please come to the SPA without any valuables or jewelry.
28. RESORT GWIAZDA MORZA is not responsible for lost jewelry or other valuable items. It's recommended to use safe in rooms and apartments.
29. Comfort and safety of care are our priorities, which is why we ask you to thoroughly complete the survey before the procedure and inform us of any health-related issues that may be a contraindication to performing the given procedure.
30. At the SPA INSTITUTE you can buy home care products, thanks to which you can continue the care after returning home.
31. Group classes in the NAUTICA room and at the swimming pool will be organized according to the schedule available on the website and information desks at the Resort.
32. In case of contraindications, the SPA Institute reserves the right to refuse to perform the treatment

 

 

ZASADY POBYTU ZWIERZĄT

1. Gwiazda Morza Resort SPA&SPORT przyjmuje psy i koty. Dopuszcza się maksymalnie dwa zwierzęta na pokój. Prosimy o powiadomienie działu rezerwacji hotelu o przybyciu ze zwierzętami przed przyjazdem oraz zapoznaniem się z warunkami zakwaterowania zwierząt dostępnymi w recepcji głównej hotelu lub na stronie www.gwiazdamorza.com/kochamy-zwierzeta
2. Za każdego pupila, który przyjedzie z Właścicielem do naszego hotelu, przekazujemy 10 PLN na cele charytatywne dla Pomorskiego Ośrodka Rehabilitacji Dzikich Zwierząt “Ostoja” w Pomieczynie.
3. Podczas dokonywania rezerwacji prosimy o podanie rodzaju, rasy i zachowania zwierzęcia. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt, które wykazują zachowania groźne lub agresywne.
4. Do Hotelu przyjmowane są zwierzęta zdrowe, posiadające książeczki zdrowia (bezwzględnie wymagane jest aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie i odrobaczenie). Hotel ma prawo odmówić przyjęcia zwierząt chorych lub w trakcie rekonwalescencji.
5. Przy zameldowaniu należy podpisać porozumienie dotyczące przebywania zwierząt na terenie obiektu, którego wzór stanowi załącznik 1 do niniejszego regulaminu. Właściciel zwierzęcia oświadcza, że zwierzę/ta są zdrowe i nie stanowią zagrożenia dla innych osób i zwierząt.
6. Opłata za zwierzę wynosi 120 PLN za pobyt. Kwota stanowi opłatę za dodatkowe sprzątanie pokoju i ozonowanie po pobycie psa w pokoju.
7. Zwierzęta powinny przebywać w pokojach. Poza pokojami zwierzę musi być wyprowadzane na smyczy lub w transporterze oraz pod opieką Właściciela. W szczególnych przypadkach hotel zastrzega sobie prawo wprowadzenia nakazu założenia kagańca.
8. Właściciele zobowiązani są posiadać własne posłanie dla zwierzęcia.
9. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia mienia hotelowego i prywatnego innych gości z winy swojego zwierzęcia. Jeżeli pościel, materac, sofa, fotele, wykładzina lub inne elementy wyposażenia pokoju, w którym przebywa zwierzę, będą przez nie zabrudzone (sierść, ślina, karma, błoto, załatwianie potrzeb fizjologicznych w pokoju, łazience czy na balkonie) lub uszkodzone, Właściciel jest zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów wynikających z wyrządzonej szkody. Dotyczy to również zabrudzeń i uszkodzeń wyrządzonych w częściach wspólnych obiektu, które zarejestruje kamera, świadkowie zdarzenia lub sam Właściciel.
10. W ramach pobytu istnieje możliwość zmniejszenia opłaty o 10 zł, jeśli Właściciela zwierzęcia posiada ubezpieczenie OC w życiu prywatnym, chroniące w przypadku zaistnienia wyżej wymienionej szkody spowodowanej przez pupila. W sytuacji wystąpienia szkody Właściciel oraz poszkodowany spisują w Recepcji protokół szkody (załącznik 2) celem zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela. Wcześniej w Załączniku 1 prosimy o wskazanie nr polisy ubezpieczenia.
11. W przypadku pozostawienia zwierzęcia samego w pokoju, prosimy o pozostawienie zawieszki na klamce, po zewnętrznej stronie drzwi ze stosowną informacją „Zwierzę w pokoju”. Zawieszki są dostępne w każdym pokoju.
12. Ze względów bezpieczeństwa, zabrania się pozostawiania zwierzęcia samego na balkonie w pokoju hotelowym oraz tarasie hotelowym.
13. Ze względów bezpieczeństwa, sprzątanie pokoi, w których przebywają zwierzęta, odbywa się wyłącznie w obecności właściciela lub podczas nieobecności zwierzęcia w pokoju. W celu ustalenia dogodnej godziny prosimy o kontakt z Recepcją pod numerem 500.
14. Zwierzęta nie mogą przebywać w strefie Wellness (baseny, sauny, siłownia), w sali Kids Room, w Restauracjach N54 i H12 bez wcześni, salach Triathlon oraz Climb, w pomieszczeniu ze ścianką wspinaczkową, w Instytucie SPA oraz na zewnętrznym placu zabaw. Zakazuje się również kąpieli z psem w basenie zewnętrznym i jacuzzi.
15. Przebywanie z pupilem jest dozwolone w prywatnym parku, hotelowym lobby, na tarasie poziom 4 i 5, jednakże nie na kanapach, fotelach czy koszach plażowych.
16. Restauracja N54 przygotowała dla właścicieli i ich zwierząt specjalnie wydzielone stoliki przed wejściem do restauracji, w sali Sail lub na tarasie hotelu. W Restauracji H12 z pupilem można zająć stolik na zewnątrz restauracji. W hotelu można także korzystać z usługi Room Service.
17. Właściciel jest zobowiązany każdorazowo sprzątać odchody pozostawione przez swoje zwierzę.
18. W sytuacji zgłoszeń ze strony gości lub hałasu dochodzącego z pokoju, gdzie zostało pozostawione zwierzę, hotel będzie niezwłocznie kontaktował się z właścicielem zwierzęcia osobiście lub telefonicznie.
19. Brak zgłoszenia obecności zwierzęcia w pokoju lub naruszenie powyższych zasad będzie skutkował naliczeniem kary w wysokości 500 zł.

Załączniki możesz zobaczyć i pobrać tutaj: Zasady pobytu zwierząt