Regulamin Hotelu Gwiazda Morza SPA&SPORT

ZASADY REZERWACJI 

1. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Hotelu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci. 

2. W przypadku stwierdzenia przez Gościa nieprawidłowości związanych z brakiem wyposażenia lub zauważeniem usterek w pokoju, należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Recepcję Hotelu. 

3. Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Dodatkowo Hotel zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe. 

4. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Hotelu oraz innych Regulaminów obowiązujących w Gwiazda Morza Resort SPA&SPORT, naruszenia dóbr osobistych Gości lub pracowników Hotelu, dyrekcja lub zarząd spółki operatorskiej może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Hotelu. 

5. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz upewnić się, że drzwi do pokoju są zamknięte. 

6. Hotelowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Hotelu w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.  

1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
2. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Hotel odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, jeśli przedmioty te zostały oddane na przechowanie do depozytu hotelowego.
4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu hotelowego przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w depozycie. 
5. Zgodnie z regulaminem płatnych miejsc postojowych (dostępny w recepcji Hotelu) Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane w hali garażowej czy zewnętrznych miejscach postojowych. Jednocześnie Hotel jako Wynajmujący odpowiada jedynie za udowodnione szkody wyrządzone z winy umyślnej przez osoby, za które Wynajmujący zgodnie z obowiązującymi przepisami ponosi odpowiedzialność. Gość jako Najemca jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić taką szkodę Wynajmującemu. Szkody widoczne muszą być zgłoszone w każdym wypadku przed opuszczeniem Obiektu 

1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.
2. W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Hotel przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Hotelu.  

1. W Hotelu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 rano.  

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej w recepcji głównej niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług. 
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez hotel w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. 

1. Na terenie hotelu obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych, również w pokojach oraz na balkonach i tarasach. Opłata za czyszczenie lub złamanie regulaminu zostanie naliczona w wysokości 500 PLN za każdorazowe naruszenie niniejszego postanowienia.
2. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
3. Zakazuje się prowadzenia na terenie Hotelu akwizycji i sprzedaży obnośnej.
4. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Hotelu, powodowania nieprzyjemnych zapachów ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości Hotelu.
5. Mając na uwadze ROZPORZĄDZENIE MINISTRA SPRAW WEWNĘTRZNYCH I ADMINISTRACJI z dnia 7.06. 2010 r. w sprawie ochrony przeciwpożarowej budynków, innych obiektów budowlanych i terenów zabrania się przechowywania na korytarzach wszelkich przedmiotów, które zawężają ich drogę ewakuacyjną (np. wózki dziecięce, transportowe czy inwalidzkie). W przypadku niezastosowania się do powyższego pozostawione przedmioty na korytarzach zostaną komisyjnie i protokolarnie zdeponowane w pomieszczeniach gospodarczych.
6. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach hotelowych i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nienaruszającym ich funkcjonalność i bezpieczeństwo korzystania.
7. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. 

Przygotowaliśmy dla Państwa pakiet informacji i wskazówek jak przygotować się i korzystać z zabiegów w naszym INSTYTUCIE SPA GWIAZDA MORZA.
Zależy nam, aby wizyta była dla Państwa szczególnym przeżyciem i przebiegała bez zakłóceń - w związku z tym prosimy o zapoznanie się z nimi i ich przestrzeganie, ponieważ pomoże to nam w profesjonalnej realizacji usług.

1. Instytut SPA stanowi integralną część Hotelu Gwiazda Morza Resort SPA & SPORT we Władysławowie. Na jego terenie obowiązują przepisy Regulaminu Hotelowego oraz niniejszego regulaminu.
2. Instytut SPA Gwiazda Morza czynny jest według godzin dostępnych na stronie internetowej i punktach informacyjnych w Resorcie.
3. Korzystanie z usług Instytutu SPA, w tym dokonana rezerwacja zabiegów jest równoznaczne ze złożeniem przez klienta oświadczenia, iż zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
4. Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z recepcją INSTYTUTU SPA, gdzie nasi specjaliści chętnie pomogą w wyborze zabiegów najlepiej dostosowanych do Państwa potrzeb.
5. Rezerwacji zabiegów można dokonać codziennie w Recepcji INSTYTUTU SPA w godzinach jej otwarcia, telefonicznie pod numerem: +48 58 600 22 11, przez wewnętrzny numer wybierany z Państwa pokoju: 511 lub mailowo pisząc na spa@gwiazdamorza.com.
6. Zalecamy dokonywanie rezerwacji zabiegów z wyprzedzeniem.
7. Gości Resortu Gwiazda Morza prosimy o przybycie na zabieg z 15-minutowym wyprzedzeniem, aby mogli się Państwo przygotować do zabiegu i wypełnić ankietę związaną z planowanymi zabiegami.
8. Prosimy o przybycie do Instytutu SPA w szlafroku oraz klapkach, które znajdziecie Państwo w swoich pokojach w SPA BAG.
9. Gości spoza hotelu prosimy o przybycie ok. 30 minut przed planowanym zabiegiem celem przebrania się w szatni i przygotowania do zabiegu.
10. Dla gości spoza hotelu przygotowaliśmy szlafrok, kapcie oraz ręcznik. Można je odebrać przed zabiegiem w recepcji głównej lub w recepcji INSTYTUTU SPA.
11. Niezbędne akcesoria takie jak jednorazowa bielizna otrzymają Państwo bezpośrednio przed zabiegiem w gabinecie. Przed zabiegami na ciało i masażami zalecamy krótki prysznic.
12. Aby zapewnić punktualne rozpoczęcie zabiegów następnym Gościom, prosimy o punktualne przybycie.
13. W przypadku spóźnienia zabieg zostanie skrócony bez możliwości obniżenia jego ceny.
14. Dla komfortu Państwa prosimy o wyciszenie telefonów komórkowych, pozostawienie ich w pokoju hotelowym oraz prowadzenie przyciszonych rozmów.
15. Przed zabiegami nie zalecamy spożywania ciężkich posiłków.
16. Bezpośrednio po zabiegach prosimy o unikanie kąpieli słonecznych oraz niekorzystanie z saun.
17. Zabiegi pielęgnacji ciała oraz korzystanie z łaźni parowo-błotnej wykonywane z użyciem olejków eterycznych nie są odpowiednimi zabiegami dla kobiet w ciąży oraz podczas miesiączki. W takiej sytuacji zastrzegamy sobie prawo do odmowy przeprowadzenia zabiegu bądź zaproponowania zabiegu alternatywnego.
18. Łaźnia parowa parowo–błotna nie jest polecana osobom z wysokim ciśnieniem i chorobami układu krążenia. Szczegółowe informacje na temat zasad korzystania dostępne są w recepcji Instytutu SPA lub u naszych terapeutów.
19. Po zabiegach zapraszamy do strefy relaksu, w której podawana jest woda mineralna i aromatyczna herbata.
20. W INSTYTUCIE SPA obowiązuje zakaz:
    1. wnoszenia i spożywania alkoholu,
    2. używania narkotyków bądź innych środków odurzających,
    3. palenia tytoniu,
    4. wprowadzania zwierząt,
    5. korzystania z kamer i aparatów fotograficznych oraz innych urządzeń umożliwiających zapis obrazu lub dźwięku,
    6. akwizycji i pozostawiania materiałów reklamowych.
21. Osobom pod wpływem alkoholu zabiegi w Instytucie SPA nie będą wykonywane.
22. Dzieciom w wieku od 3 lat i nastolatkom do 18 roku życia polecamy zabiegi przygotowane specjalnie dla nich, z których mogą korzystać za pisemną zgodą rodziców lub opiekunów prawnych i wyłącznie w ich obecności.
23. Niewłaściwe zachowanie (propozycje seksualne, agresja itp.) będzie skutkować przerwaniem zabiegu i obciążeniem pełną płatnością za ten zabieg.
24. Obciążenie na rachunku za pobyt. Napiwek nie jest wliczony w cenę zabiegu.
25. W przypadku realizacji vouchera lub kuponu rabatowego prosimy o wcześniejsze poinformowanie o tym Recepcji INSTYTUTU SPA.
26. Prosimy o poinformowanie nas o rezygnacji z zarezerwowanego zabiegu na co najmniej 8 godzin przed jego planowanym rozpoczęciem lub w dniu poprzedzającym zabieg do godziny 18.00. Późniejsze zgłoszenie lub jego brak spowoduje pobranie pełnej opłaty za zabieg.
27. Prosimy o przybycie do SPA bez kosztowności i biżuterii, o zdjęcie której poprosimy przed zabiegiem.
28. RESORT GWIAZDA MORZA nie ponosi odpowiedzialności za zgubione elementy biżuterii i inne cenne rzeczy. W pokojach hotelowych i apartamentach można skorzystać z sejfów.
29. Komfort i bezpieczeństwo pielęgnacji są naszymi priorytetami i dlatego prosimy o rzetelne wypełnienie ankiety przed zabiegiem i poinformowanie nas o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych mogących być przeciwwskazaniem do wykonania danego zabiegu.
30. W INSTYTUTCIE SPA można zakupić produkty do pielęgnacji domowej, dzięki którym możecie Państwo kontynuować pielęgnację po powrocie do domu.
31. Zajęcia grupowe w sali NAUTICA i na basenie zorganizowane będą wg grafiku dostępnego na stronie internetowej i punktach informacyjnych w Resorcie.
32. W przypadku wystąpienia przeciwwskazań Instytut SPA zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu.