Informujemy, że Gość hotelowy akceptując regulamin hotelu zobowiązuje się do przestrzegania Polityki bezpieczeństwa, w tym ograniczeń i restrykcji wprowadzonych aktami prawa ujętymi w przedmiotowym dokumencie.
Dziękujemy za zapoznanie się z regulaminem hotelowym oraz za jego przestrzeganie, które ma na celu zapewnienie spokojnego i bezpiecznego pobytu Gościom hotelu Gwiazda Morza SPA&SPORT.
ZASADY REZERWACJI
KOJCE
Kojce dostarczane są na życzenie i nieodpłatnie dla dzieci do 3. roku życia; jednakże hotel oferuje kojce wraz z kocami, ochraniaczami i poduszkami.
POBYTY RODZINNE
Ceny pokoi obejmują zakwaterowanie dzieci do lat 4. Za dostawki nie są naliczane dodatkowe opłaty. Wyżywienie objęte jest dodatkową opłatą w wysokości: dzieci w wieku 0-4 bezpłatnie, 5-14 lat – 50% 15 + jak dorosły.
ZASADY REJESTRACJI W POKOJACH
WCZESNY PRZYJAZD
Check in: 16:00
Wczesne zakwaterowanie w pokoju możliwe w przypadku dostępności pokoi. W celu zagwarantowania wczesnego zameldowania, pokój musi być zarezerwowany na noc poprzedzającą przyjazd.
WCZESNY WYJAZD
Check out: 11:00
Goście opuszczający hotel przed ustaloną datą wyjazdu mogą być obciążeni opłatą za wczesny wyjazd. Opłata może wynieść do 100% wartości potwierdzonego czasu pobytu, w zależności od zarezerwowanej oferty pobytowej. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt z hotelem.
WYMAGANIA DOTYCZĄCE DOWODÓW TOŻSAMOŚCI
Ze względów bezpieczeństwa, przy zameldowaniu należy okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem. Akceptowane dokumenty to prawo jazdy, paszport i karta potwierdzająca wiek (jak np. dowód osobisty). Dokument tożsamości ze zdjęciem musi także pasować do imienia i nazwiska podanych na rezerwacji.
PÓŹNE WYMELDOWANIE
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia należy zgłosić w recepcji do godz. 10.00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości. Z przyjemnością oferujemy możliwość późnego wymeldowania na życzenie. Godzina wymeldowania to 11:00. W przypadku późnego wymeldowania, do 18:00 stosuje się opłatę równą cenie korzystania z pokoju przez cały dzień (połowa wartości doby w danym dniu). W przypadku wymeldowania po 18:00 stosuje się opłatę za pełną dobę w pokoju.
ODMOWA ZAMELDOWANIA
Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulaminy obowiązujące w Hotelu, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu hotelowym lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracowników Hotelu lub innych osobach przebywających w Hotelu.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Hotelu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
W przypadku stwierdzenia przez Gościa nieprawidłowości związanych z brakiem wyposażenia lub zauważeniem usterek w pokoju, należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Recepcję Hotelu.
Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Dodatkowo Hotel zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.
W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Hotelu oraz innych Regulaminów obowiązujących w Gwiazda Morza Resort SPA&SPORT, naruszenia dóbr osobistych Gości lub pracowników Hotelu, dyrekcja lub zarząd spółki operatorskiej może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Hotelu.
Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz upewnić się, że drzwi do pokoju są zamknięte.
Hotelowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Hotelu w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU
ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
CISZA NOCNA
REKLAMACJE
ZASADY DOTYCZĄCE BEZPIECZEŃSTWA I BHP
POLITYKA DOTYCZĄCA PALENIA
ZASADY OGÓLNE
INFORMACJE ODNOŚNIE PRZYSTOSOWANIA DO OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNCYH
Hol, obszar konferencyjny, miejsca ogólnodostępne i wszystkie restauracje są przystosowane do osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Oferujemy pokój dostępny dla niepełnosprawnych gości. Przed hotelem zlokalizowane zostało dodatkowo miejsce postojowe dla osoby niepełnosprawnej. Skontaktuj się bezpośrednio z hotelem, aby uzyskać więcej informacji.
ZASADY DOTYCZĄCE SPOŻYCIA ALKOHOLU
Napoje mogą być podawane osobom powyżej 18. roku życia (z ważnym dokumentem tożsamości).
ZASADY OPIEKI NAD DZIEĆMI
Nie oferujemy własnych usług opieki nad dziećmi; jednak możemy zapewnić numer telefonu do lokalnej placówki świadczącej usługi opieki nad dziećmi, do której goście mogą zadzwonić, aby ustalić opiekę nad dziećmi.
ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU
Korzystanie ze strefy basenów i saun oraz centrum fitness jest możliwe w przypadku osób niekorzystających z usług hotelowych – za dodatkową opłatą w terminach ustalonych przez Operatora Obiektu. Korzystanie z basenu oraz baru na dachu hotelu jest możliwe wyłącznie w przypadku gości hotelowych.
ZASADY PŁATNOŚCI
AKCEPTACJA CZEKÓW
Nie akceptujemy płatności czekami.
KARTA KREDYTOWA/DEBETOWA
Karty debetowe i kredytowe będą autoryzowane podczas procesu meldowania i obciążane kwotą za pobyt oraz kaucją, która może zostać powiększona, jeśli rachunek pokojowy przewyższy jej wartość. Autoryzacja spowoduje zablokowanie środków do czasu wymeldowania i wówczas karta zostanie rzeczywiście obciążona poniesioną kwotą. Autoryzowane środki zostaną zwolnione przez Twój bank lub instytucję finansową w przeciągu maksymalnie 30 dni po Twoim wyjeździe. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie wynikającego z tego tytułu opłaty lub prowizje.
WAHANIA KURSÓW WALUT
Przeliczanie waluty przez banki lub firmy obsługujące karty kredytowe podczas przetwarzania płatności nie jest objęte kontrolą przez hotel i podlega wahaniom kursu wymiany.
KUPON UPOMINKOWY
Aby nabyć lub zrealizować kupon upominkowy, skontaktuj się bezpośrednio z hotelem drogą telefoniczną lub mailową.
PŁATNOŚCI
Karta kredytowa użyta do dokonania rezerwacji musi być ważna przez cały czas pobytu. Przedstaw tę kartę kredytową w hotelu w momencie zameldowania. Jeśli dokonujesz rezerwacji w imieniu innej osoby, musisz skontaktować się bezpośrednio z hotelem w celu uzgodnienia kwestii wystawienia rachunku.
INFORMACJA O DANYCH OSOBOWYCH
§ 1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH GOŚCI HOTELOWYCH
Administratorem danych osobowych Gości hotelowych jest GWIAZDA MORZA HOTEL MANAGEMENT Sp. z o.o. Sp.K. z siedzibą we Władysławowie ul. Hryniewieckiego 12A
§ 2. PEŁNOMOCNIK ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH
Pełnomocnik Administratora Danych Osobowych jest dostępny pod adresem e-mail ado@gwiazdamorza.com
§ 3. CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH GOŚCI HOTELOWYCH
Celem, dla których Hotel przetwarza dane osobowe jest zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług hotelarskich. Ponadto, celem przetwarzania danych osobowych przez Hotel jest:
dochodzenie ewentualnych roszczeń przez Hotel w związku z poniesioną przez Hotel szkodą wyrządzoną przez Gościa lub obrona przed roszczeniami Gościa w stosunku do Hotelu,
udokumentowanie wykonania usługi dla celów podatkowych,
zapewnienie najwyższej jakości usług dla Gości hotelowych. W przypadku, gdy Gość wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, Hotel przetwarza dane osobowe w tym celu, tj. w celu kierowania do Gościa informacji marketingowych i ofert o swoich produktach i usługach. Ponadto, Hotel przetwarza dane osobowe Gości gromadzone przez monitoring hotelowy w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gościom hotelowym i innym osobom przebywającym na terenie Hotelu.
§ 4. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa, pozyskanych przez Hotel jest umowa o świadczenie usług hotelarskich.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa wykorzystywanych w celach marketingowych jest zgoda Gościa. Hotel informuje, że zgoda może zostać w każdym momencie wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na ważność przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa przez monitoring jest ochrona jego żywotnych interesów oraz ochrona żywotnych interesów innych osób fizycznych, jak również usprawiedliwiony cel administratora.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa dla zapewnienia najwyższej jakości usług dla Gości hotelowych jest usprawiedliwiony cel administratora.
§ 5. PODMIOTY, KTÓRYM MOGĄ ZOSTAĆ PRZEKAZANE DANE OSOBOWE
Hotel przekazuje dane osobowe następującym kategoriom podmiotów:
firmom świadczącym usługi wsparcia IT hotelu oraz dostarczającym oprogramowanie informatyczne,
firmom księgowym świadczącym usługi obsługi księgowej,
firmom transportowym i taksówkarskim w sytuacji zamówienia przez Gościa transportu lub przesyłki kurierskiej,
firmom (kancelariom) prawniczym świadczącym usługi doradztwa prawnego i zastępstwa procesowego.
§ 6. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe:
pozyskane w związku z zawartą umową o świadczenie usług hotelarskich będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń podatkowych lub roszczeń cywilnoprawnych Hotelu lub Gościa, w zależności które z tych zdarzeń nastąpi później,
pozyskane na podstawie zgody w celach marketingowych będą przetwarzane przez okres ważności zgody na cele marketingowe,
pozyskane w związku z monitoringiem będą przetwarzane przez 7 dni od dnia utrwalenia, a następnie zostaną trwale usunięte.
§ 7. PRAWA GOŚCIA W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH
Każdy Gość ma prawo dostępu do danych osobowych ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ponadto, każdy Gość ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Dostęp do danych możliwy jest w siedzibie Hotelu. Ponadto, Hotel udostępnia adres ado@gwiazdamorza.com za pomocą którego można kontaktować się w sprawie danych osobowych.
§ 8. MOŻLIWOŚĆ WNIESIENIA SKARGI W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH
Każdy Gość ma prawo wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2 00-193 Warszawa.
§ 9. WYMÓG PODANIA DANYCH OSOBOWYCH
Podanie danych osobowych w zakresie imienia i nazwiska, numeru dokumentu tożsamości ze zdjęciem, adresu zamieszkania, adresu e-mail, w przypadku rezerwacji internetowych, numeru kontaktowego telefonu, wieku dziecka, w przypadku pobytu w hotelu z dzieckiem oraz numeru rejestracyjnego pojazdu, w przypadku parkowania na terenie hotelu jest wymogiem zawarcia umowy o usługi hotelarskie. Brak podania danych osobowych uniemożliwi Hotelowi zawarcie umowy o usługi hotelarskie.
§ 10. ZAUTOMATYZOWANE DECYZJE NA PODSTAWIE DANYCH OSOBOWYCH, W TYM PROFILOWANIE
Hotel nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji na podstawie danych osobowych, w tym nie dokonuje profilowania.
§ 11. DOSTĘP
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych GWIAZDA MORZA RESORT SPA&SPORT dostępna jest również na stronie internetowej.
Przygotowaliśmy dla Państwa pakiet informacji i wskazówek jak przygotować się i korzystać z zabiegów w naszym INSTYTUCIE SPA GWIAZDA MORZA.
Zależy nam, aby wizyta była dla Państwa szczególnym przeżyciem i przebiegała bez zakłóceń - w związku z tym prosimy o zapoznanie się z nimi i ich przestrzeganie, ponieważ pomoże to nam w profesjonalnej realizacji usług.
ZASADY POBYTU ZWIERZĄT
Załączniki możesz zobaczyć i pobrać tutaj: Zasady pobytu zwierząt